Política de privacidad

1. Con quién contactar

Esta política describe el tratamiento realizado por el responsable de Pandachan. Para consultas de asistencia o privacidad, escribe a contact@sinjed.net. Abarca las funciones indicadas a continuación y no sustituye la información de privacidad de Apple.

2. Qué permanece en tu dispositivo

Tus respuestas al cuestionario, nombre elegido, diario, emociones, cartas sin enviar, contador, progreso, ajustes e historial de conversaciones se guardan en tu dispositivo. El diario, las cartas y las respuestas al cuestionario no se envían automáticamente al servicio de IA ni a una herramienta de analítica.

Las fotos y notas de voz que añades a tu diario se guardan solo en tu dispositivo. La app pide acceso a la cámara o al micrófono solo cuando decides hacer una foto o grabar una nota de voz, y las fotos de tu fototeca se eligen con el selector del sistema. Estos archivos no se envían a Pandachan, Mistral, RevenueCat ni PostHog, y no se incluyen en la exportación de datos. Al borrar la entrada o tus datos locales, se eliminan. Puedes retirar el acceso a la cámara o al micrófono en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

La versión aquí descrita no ofrece una cuenta de Pandachan, sincronización automática en la nube ni un servicio activo de copias en el servidor. Puedes exportar tus datos locales. El archivo puede contener escritos privados: protege tanto el archivo como sus copias. Las posibles copias del dispositivo dependen de los ajustes de tu sistema operativo.

3. Cuando utilizas el chat con IA

Al enviar un mensaje, ese mensaje, los intercambios recientes de la misma conversación, el idioma y el modo elegidos pasan por nuestro servidor y se transmiten a Mistral AI para generar una respuesta. No se incluyen automáticamente otras conversaciones, tu diario ni tus cartas. Evita compartir información sensible innecesaria o datos privados de otras personas.

Nuestra API procesa la conversación en memoria, sin guardar su contenido en una base de datos ni en registros de la aplicación. La API de Mistral utilizada está configurada con Zero Data Retention: las entradas y respuestas no se conservan más allá del procesamiento. El historial que ves en la app permanece en tu dispositivo.

Las respuestas de la IA son automáticas y pueden ser incorrectas. No constituyen un diagnóstico ni una decisión que determine tus derechos. El indicador ilustrativo del inicio se calcula en tu dispositivo y no es una evaluación psicológica.

Antes del primer intercambio con la IA, la app pide tu permiso explícito para compartir los datos descritos arriba con Mistral AI. Puedes rechazarlo y usar las demás herramientas, o retirar el permiso en Ajustes → Privacidad e información. Retirarlo bloquea las futuras solicitudes de IA sin borrar tu historial local.

Excepción para las denuncias que decidas enviar: tras mostrar la respuesta de IA seleccionada y pedir tu confirmación, Pandachan guarda esa respuesta, el idioma, una referencia aleatoria y la fecha de recepción en su servidor durante 30 días para permitir el examen del problema. No se incluyen otros mensajes, tu diario ni tus cartas. Las denuncias no se envían a Mistral ni a servicios de analítica. Puedes escribir a contact@sinjed.net con la referencia para una solicitud sobre tus datos. Borrar los datos locales de la app no elimina una denuncia ya enviada. Las denuncias no son un servicio de emergencia.

• Mistral: Zero Data Retention

4. Suscripciones y RevenueCat

Apple procesa los pagos del App Store. RevenueCat nos ayuda a mostrar ofertas, comprobar el acceso Premium y restaurar compras. Para ello se tratan un identificador seudónimo de la app, información técnica de la app y del dispositivo, datos de compras y transacciones, el estado de la suscripción e interacciones con su pantalla. Un identificador seudónimo no equivale a datos anónimos.

No recibimos los datos completos de tu tarjeta bancaria. La app no envía a RevenueCat tu diario, cartas sin enviar ni contenido del chat. Borrar los datos locales no cancela una suscripción de Apple ni elimina sus registros de transacciones.

• Privacidad de Apple
• Tratamiento de datos de RevenueCat

5. Medición del uso y sitio web

Las versiones con analítica de uso envían eventos explícitos a PostHog: pantallas visitadas, herramientas utilizadas y acciones de suscripción, con un identificador seudónimo, idioma, plataforma, versión y tiempos. Se excluyen las respuestas al cuestionario, nombres, mensajes, entradas del diario y cartas. No se graban pantallas ni sesiones.

Estas páginas no incluyen scripts de analítica o publicidad, cookies, almacenamiento del navegador, fuentes remotas ni formulario de contacto. El alojamiento del sitio y las funciones conectadas de la app implican datos técnicos como la dirección IP, ruta solicitada, hora e información del navegador, tratados por proveedores de alojamiento y red para prestar y proteger el servicio. El contenido de las conversaciones no se incluye en los registros de acceso de la aplicación.

6. Finalidades y bases jurídicas

Cuando se aplica el RGPD, las funciones solicitadas y la gestión de suscripciones se basan en la ejecución del contrato. La seguridad necesaria y la prevención del fraude se basan en el interés legítimo de proteger el servicio. La asistencia se basa en ese contrato o en nuestro interés legítimo de responder; los registros exigidos por ley se basan en obligaciones legales.

Si un uso concreto, como el de datos sensibles o rastreadores opcionales, exige consentimiento, este debe solicitarse por separado. Esta política informa y no constituye consentimiento. No enviar un mensaje evita esa solicitud de IA; rechazar una función opcional no autoriza otro uso de tu información.

7. Conservación

Los datos locales permanecen hasta que elimines la entrada correspondiente o los datos de la app. Desinstalarla puede borrarlos; los archivos exportados y las copias del sistema se gestionan por separado. Nuestra API conserva el contenido de los mensajes solo durante el procesamiento de la solicitud.

Los registros de compras se conservan para gestionar y restaurar suscripciones, cumplir obligaciones y resolver conflictos, según las condiciones aplicables de Apple y RevenueCat. Los correos de asistencia se conservan mientras atendemos la solicitud y después solo por una obligación legal o un conflicto. Los registros técnicos se conservan según las reglas operativas y de seguridad del proveedor de alojamiento para prestar el servicio, investigar incidentes y cumplir deberes legales.

8. Proveedores y tratamientos internacionales

Los destinatarios se limitan a los proveedores necesarios: Mistral para las respuestas de IA, Apple y RevenueCat para las suscripciones, PostHog para la medición del uso, proveedores de alojamiento y red, y el proveedor de correo cuando nos contactas. No vendemos tus escritos privados ni los usamos con fines publicitarios.

Apple y RevenueCat operan internacionalmente, por lo que puede haber tratamientos fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. Si se aplican las reglas de transferencia del RGPD, se requieren garantías adecuadas, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo. Puedes escribirnos para conocer los proveedores y garantías pertinentes.

9. Tus opciones y derechos

Puedes editar o borrar los contenidos locales disponibles, eliminar los datos de la app, exportarlos y desactivar las notificaciones desde la app o el dispositivo. La eliminación local no borra automáticamente los registros de compra de Apple o RevenueCat; contáctanos sobre la información tratada por nuestra cuenta.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte a determinados tratamientos y retirar el consentimiento cuando sea su base. Escribe a contact@sinjed.net. Podemos pedir información razonablemente necesaria para localizar los registros y verificar tu solicitud. No podemos recuperar escritos que solo estén en tu teléfono.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente; en Francia, la CNIL. Esta política no limita tus derechos legales.

• CNIL: derechos sobre los datos personales

10. Usuarios jóvenes y cambios

Respeta los requisitos de edad aplicables a la app, tu país y tu cuenta de Apple. Obtén la autorización de un progenitor o tutor cuando sea necesaria. Estos pueden contactarnos por cualquier inquietud sobre privacidad.

Actualizamos esta política cuando cambian el servicio o sus tratamientos. La fecha superior identifica la versión. Informaremos de los cambios importantes cuando corresponda y se deberá obtener cualquier consentimiento necesario antes del nuevo tratamiento.