개인정보 처리방침

1. 문의처와 적용 범위

이 방침은 Pandachan 운영자의 개인정보 처리를 설명합니다. 서비스 지원 및 개인정보 관련 문의는 contact@sinjed.net으로 보내 주세요. 아래에 설명된 기능에 적용되며, Apple의 별도 개인정보 안내를 대신하지 않습니다.

2. 기기에 보관되는 정보

설문 답변, 선택한 이름, 일기, 감정 기록, 보내지 않은 편지, 연락하지 않은 기간, 진행 상황, 설정과 대화 기록은 기기에 저장됩니다. 일기, 편지와 설문 답변은 AI 서비스나 분석 도구에 자동으로 전송되지 않습니다.

일기에 추가한 사진과 음성 메모는 기기에만 저장됩니다. 앱은 사진을 찍거나 음성 메모를 녹음하려고 할 때만 카메라 또는 마이크 접근 권한을 요청하며, 사진 보관함의 사진은 시스템 선택 도구로 고릅니다. 이 파일은 Pandachan, Mistral, RevenueCat, PostHog 어디에도 전송되지 않으며 데이터 내보내기에도 포함되지 않습니다. 해당 기록이나 기기의 데이터를 삭제하면 함께 삭제됩니다. 카메라와 마이크 접근 권한은 언제든지 기기 설정에서 철회할 수 있습니다.

여기서 설명하는 버전에는 Pandachan 계정, 자동 클라우드 동기화 또는 활성화된 서버 백업 서비스가 없습니다. 이용자가 직접 기기의 데이터를 내보낼 수 있습니다. 내보낸 파일에는 개인적인 글이 포함될 수 있으므로 파일과 사본을 안전하게 관리해 주세요. 기기 자체의 백업이 활성화되어 있다면 운영체제 설정에 따라 관리됩니다.

3. AI 대화를 사용할 때

대화에서 메시지를 보내면 해당 메시지, 같은 대화의 최근 메시지, 선택한 언어와 대화 모드가 서버를 거쳐 Mistral AI에 전달되어 답변 생성에 사용됩니다. 다른 대화, 일기와 편지는 자동으로 포함되지 않습니다. 불필요한 민감정보나 다른 사람의 사적인 정보를 보내지 마세요.

대화 API는 내용을 메모리에서 처리하며 데이터베이스나 애플리케이션 로그에 저장하지 않습니다. 답변에 사용하는 Mistral API에는 Zero Data Retention이 설정되어 있어 입력과 답변을 처리 이후에 보관하지 않습니다. 앱에서 보는 대화 기록은 기기에 남습니다.

AI 답변은 자동으로 생성되며 틀릴 수 있습니다. 진단이나 이용자의 법적 권리를 결정하는 판단이 아닙니다. 시작 과정의 참고용 수치는 기기에서 계산되며 심리 평가가 아닙니다.

AI와 처음 대화하기 전에 앱은 위에 설명된 데이터를 Mistral AI와 공유하는 데 대한 명시적인 동의를 요청합니다. 거절해도 다른 도구를 이용할 수 있으며, 설정 → 개인정보 및 정보에서 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 이후 AI 요청이 차단되며 기기에 저장된 대화 기록은 삭제되지 않습니다.

직접 전송을 선택한 신고는 예외입니다. 선택한 AI 답변을 보여주고 확인을 받은 후, Pandachan은 문제 검토를 위해 해당 답변, 언어, 무작위 접수 번호, 접수 날짜를 서버에 30일 동안 보관합니다. 다른 메시지, 일기, 편지는 포함되지 않습니다. 신고는 Mistral이나 분석 서비스로 전송되지 않습니다. 개인정보 관련 요청은 접수 번호와 함께 contact@sinjed.net으로 보낼 수 있습니다. 앱의 로컬 데이터를 삭제해도 이미 전송한 신고는 삭제되지 않습니다. 신고 기능은 응급 서비스가 아닙니다.

• Mistral의 Zero Data Retention 안내

4. 구독과 RevenueCat

App Store 결제는 Apple이 처리합니다. RevenueCat은 구독 상품 표시, Premium 이용 권한 확인과 구매 복원을 지원합니다. 이 과정에서 가명 앱 식별자, 앱과 기기의 기술 정보, 구매 및 거래 정보, 구독 상태와 구독 화면의 상호작용 정보가 처리됩니다. 가명 식별자를 사용하는 정보는 익명 정보와 다릅니다.

운영자는 결제 카드의 전체 정보를 받지 않습니다. 앱은 개인 일기, 보내지 않은 편지와 대화 내용을 RevenueCat에 전송하지 않습니다. 기기의 앱 데이터를 지워도 Apple 구독이 취소되거나 Apple의 거래 기록이 삭제되지는 않습니다.

• Apple 개인정보 안내
• RevenueCat 데이터 처리 안내

5. 이용 분석과 웹사이트

사용 분석이 포함된 버전은 방문한 화면, 사용한 도구, 구독 관련 동작을 가명 식별자, 언어, 플랫폼, 앱 버전, 소요 시간과 함께 PostHog에 전송합니다. 퀴즈 답변, 이름, 메시지, 일기와 편지는 제외됩니다. 화면이나 세션은 녹화하지 않습니다.

이 웹페이지에는 분석 또는 광고 스크립트, 쿠키, 브라우저 저장소, 외부 글꼴이나 문의 양식이 없습니다. 다만 사이트와 앱의 온라인 기능을 제공하고 보호하기 위해 호스팅 및 네트워크 제공자가 IP 주소, 요청 경로, 시간, 브라우저 정보와 같은 기술적 접속 정보를 처리합니다. 대화 내용은 애플리케이션 접속 로그에 포함되지 않습니다.

6. 처리 목적과 법적 근거

GDPR이 적용되는 경우, 요청한 앱 기능과 구독 관리는 서비스 계약 이행을 근거로 합니다. 필요한 보안과 사기 방지는 서비스 보호라는 정당한 이익에 근거합니다. 지원 요청 처리는 계약 또는 문의에 답변하려는 정당한 이익에, 법에서 요구하는 기록 보관은 법적 의무에 근거합니다.

민감정보나 선택적 추적을 포함해 특정 처리가 동의를 필요로 한다면 별도로 동의를 받아야 합니다. 이 방침은 안내이며 동의 자체가 아닙니다. 메시지를 보내지 않으면 해당 AI 요청은 발생하지 않습니다. 선택 기능을 거절했다고 다른 목적으로 정보를 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

7. 정보 보관 기간

기기에 저장된 정보는 해당 항목이나 앱의 로컬 데이터를 삭제할 때까지 남습니다. 앱 삭제로 정보가 사라질 수 있으며, 내보낸 파일과 운영체제 백업은 별도로 관리해야 합니다. 대화 API는 요청 처리에 필요한 시간 동안만 메시지 내용을 유지합니다.

구매 기록은 Apple과 RevenueCat에 적용되는 조건에 따라 구독 관리와 복원, 법정 보관 의무 이행 및 분쟁 해결을 위해 보관됩니다. 지원 이메일은 요청 처리 중 보관하고, 이후에는 법적 의무나 분쟁에 필요한 경우에만 보관합니다. 기술적 접속 로그는 서비스 제공, 보안 사고 조사 및 법적 의무를 위한 호스팅 제공자의 운영·보안 규칙에 따라 보관됩니다.

8. 제공자와 국외 처리

정보 수신자는 기능에 필요한 제공자로 제한됩니다. AI 답변의 Mistral, 구독의 Apple과 RevenueCat, 이용 분석의 PostHog, 호스팅·네트워크 제공자, 문의 시 이메일 제공자가 해당합니다. 개인적인 글을 판매하거나 광고에 사용하지 않습니다.

Apple과 RevenueCat은 국제적으로 운영되므로 미국을 포함한 거주 국가 밖에서 정보가 처리될 수 있습니다. GDPR의 국외 이전 규정이 적용되면 적정성 결정이나 표준계약조항 등 적절한 보호 조치가 필요합니다. 관련 제공자와 보호 조치에 관한 내용은 이메일로 문의할 수 있습니다.

9. 선택 사항과 이용자의 권리

앱에서 제공하는 로컬 콘텐츠를 수정·삭제하거나 앱의 로컬 데이터를 지우고 내보낼 수 있습니다. 알림은 앱이나 기기 설정에서 끌 수 있습니다. 기기의 데이터를 삭제해도 Apple 또는 RevenueCat의 구매 기록이 자동 삭제되지는 않습니다. 운영자를 대신하여 처리되는 정보에 대해서는 문의해 주세요.

적용 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동을 요청하거나 특정 처리에 이의를 제기하고 동의에 근거한 처리의 동의를 철회할 수 있습니다. contact@sinjed.net으로 요청해 주세요. 기록을 찾고 요청을 확인하는 데 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 휴대폰에만 저장된 글은 운영자가 불러올 수 없습니다.

관할 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 프랑스의 해당 기관은 CNIL입니다. 이 방침은 법률이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

• CNIL의 개인정보 권리 안내

10. 어린 이용자와 방침 변경

앱, 거주 국가와 Apple 계정에 적용되는 연령 요건을 따라야 합니다. 부모나 법정대리인의 허락이 필요한 경우 이를 받아야 합니다. 부모나 법정대리인도 개인정보 문제로 문의할 수 있습니다.

서비스나 개인정보 처리 방식이 바뀌면 이 방침을 업데이트합니다. 위 날짜는 현재 문서의 버전을 나타냅니다. 법률상 필요한 경우 중요한 변경을 알리고, 새로운 처리에 필요한 동의는 처리 시작 전에 받아야 합니다.