Informativa sulla privacy

1. A chi rivolgerti

Questa informativa descrive i trattamenti effettuati dal gestore di Pandachan. Il contatto per l’assistenza e le richieste sulla privacy è contact@sinjed.net. Riguarda le funzioni descritte di seguito e non sostituisce le informazioni sulla privacy di Apple.

2. Cosa rimane sul tuo dispositivo

Le risposte al questionario, il nome scelto, il diario, le emozioni, le lettere non inviate, il contatore, i progressi, le impostazioni e la cronologia delle conversazioni sono salvati sul dispositivo. Diario, lettere e risposte al questionario non vengono inviati automaticamente al servizio di IA o a strumenti di analisi.

Le foto e le note vocali che aggiungi al diario sono salvate solo sul dispositivo. L’app chiede l’accesso alla fotocamera o al microfono solo quando scegli di scattare una foto o registrare una nota vocale; le foto della libreria si scelgono con il selettore di sistema. Questi file non vengono inviati a Pandachan, Mistral, RevenueCat o PostHog e non sono inclusi nell’esportazione dei dati. Eliminando la voce del diario o i dati locali, vengono cancellati. Puoi revocare in qualsiasi momento l’accesso alla fotocamera o al microfono nelle impostazioni del dispositivo.

La versione qui descritta non offre un account Pandachan, sincronizzazione automatica nel cloud o un servizio attivo di backup sul server. Puoi esportare autonomamente i dati locali. L’esportazione può contenere scritti privati: proteggi il file e le copie conservate. Gli eventuali backup del dispositivo dipendono dalle impostazioni del sistema operativo.

3. Quando usi la chat con l’IA

Quando invii un messaggio, il suo contenuto, i messaggi recenti della stessa conversazione, la lingua e la modalità scelte passano dal nostro server a Mistral AI per generare una risposta. Le altre conversazioni, il diario e le lettere non vengono inclusi automaticamente. Evita informazioni sensibili non necessarie o dati privati di altre persone.

La nostra API elabora la conversazione in memoria senza salvarne il contenuto in un database o nei log dell’applicazione. L’API Mistral utilizzata è configurata con Zero Data Retention: messaggi e risposte non vengono conservati oltre l’elaborazione. La cronologia mostrata nell’app rimane sul dispositivo.

Una risposta dell’IA è automatica e può essere inesatta. Non costituisce una diagnosi o una decisione che determina i tuoi diritti. L’indicatore illustrativo iniziale viene calcolato sul dispositivo e non è una valutazione psicologica.

Prima del primo scambio con l’IA, l’app chiede il tuo consenso esplicito per condividere i dati descritti sopra con Mistral AI. Puoi rifiutare e usare gli altri strumenti, oppure revocare il consenso in Impostazioni → Privacy e informazioni. La revoca blocca le future richieste all’IA senza eliminare la cronologia locale.

Eccezione per le segnalazioni che scegli di inviare: dopo aver mostrato la risposta IA selezionata e chiesto la tua conferma, Pandachan conserva la risposta, la lingua, un riferimento casuale e la data di ricezione sul proprio server per 30 giorni per consentire l’esame del problema. Altri messaggi, il diario e le lettere non sono inclusi. Le segnalazioni non vengono inviate a Mistral né ai servizi di analisi. Puoi scrivere a contact@sinjed.net con il riferimento per una richiesta sui tuoi dati. Eliminare i dati locali dell’app non elimina una segnalazione già inviata. Le segnalazioni non sono un servizio di emergenza.

• Mistral: Zero Data Retention

4. Abbonamenti e RevenueCat

Apple gestisce i pagamenti dell’App Store. RevenueCat ci aiuta a mostrare le offerte, verificare l’accesso Premium e ripristinare gli acquisti. Sono coinvolti un identificativo pseudonimo dell’app, informazioni tecniche sull’app e sul dispositivo, dati di acquisto e transazione, lo stato dell’abbonamento e le interazioni con la sua schermata. Un identificativo pseudonimo non equivale a dati anonimi.

Non riceviamo i dati completi della tua carta di pagamento. L’app non invia a RevenueCat il diario privato, le lettere non inviate o i contenuti della chat. Eliminare i dati locali non annulla un abbonamento Apple e non cancella i registri delle transazioni di Apple.

• Informazioni sulla privacy di Apple
• Trattamento dei dati di RevenueCat

5. Analisi dell’utilizzo e sito web

Le versioni con analisi dell’utilizzo inviano eventi espliciti a PostHog: schermate visitate, strumenti usati e azioni relative agli abbonamenti, con un identificativo pseudonimo, lingua, piattaforma, versione e durate. Sono esclusi risposte al quiz, nomi, messaggi, diario e lettere. Non vengono registrati schermate o sessioni.

Queste pagine non includono script di analisi o pubblicità, cookie, archiviazione nel browser, caratteri remoti o moduli di contatto. Il sito e le funzioni connesse dell’app comportano comunque dati tecnici, come indirizzo IP, percorso richiesto, orario e informazioni sul browser, trattati dai fornitori di hosting e rete per erogare e proteggere il servizio. I contenuti delle conversazioni non sono inclusi nei log di accesso dell’applicazione.

6. Finalità e basi giuridiche

Quando si applica il GDPR, le funzioni richieste e la gestione degli abbonamenti si basano sull’esecuzione del contratto. La sicurezza necessaria e la prevenzione delle frodi si basano sul legittimo interesse a proteggere il servizio. L’assistenza si basa sul contratto o sul nostro legittimo interesse a rispondere; i registri imposti dalla legge si basano su obblighi legali.

Se uno specifico utilizzo, inclusi dati sensibili o tracciamenti facoltativi, richiede il consenso, questo deve essere richiesto separatamente. L’informativa non costituisce consenso. Non inviare un messaggio impedisce la relativa richiesta all’IA; rifiutare una funzione facoltativa non autorizza un altro uso delle tue informazioni.

7. Conservazione

Le informazioni locali restano finché elimini la voce interessata o i dati locali dell’app. La disinstallazione può rimuoverle; esportazioni e backup del sistema vanno gestiti separatamente. La nostra API conserva il contenuto dei messaggi soltanto durante l’elaborazione della richiesta.

I registri di acquisto vengono conservati per amministrare e ripristinare gli abbonamenti, rispettare gli obblighi di conservazione e risolvere controversie, secondo le disposizioni applicabili di Apple e RevenueCat. Le email di assistenza vengono conservate durante la gestione della richiesta e successivamente soltanto per obblighi legali o controversie. I log tecnici seguono le regole operative e di sicurezza dell’hosting per erogare il servizio, indagare incidenti e rispettare obblighi legali.

8. Fornitori e trattamenti internazionali

I destinatari sono limitati ai fornitori necessari: Mistral per le risposte IA, Apple e RevenueCat per gli abbonamenti, PostHog per l’analisi dell’utilizzo, fornitori di hosting e rete, e il fornitore email quando ci contatti. Non vendiamo i tuoi scritti privati e non li usiamo per pubblicità.

Apple e RevenueCat operano a livello internazionale: i dati possono essere trattati fuori dal tuo Paese, anche negli Stati Uniti. Quando si applicano le regole del GDPR sui trasferimenti, occorrono garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza applicabile o clausole contrattuali standard. Puoi contattarci per informazioni sui fornitori e sulle garanzie pertinenti.

9. Scelte e diritti

Puoi modificare o eliminare i contenuti locali disponibili, cancellare i dati dell’app, esportarli e disattivare le notifiche nell’app o sul dispositivo. La cancellazione locale non elimina automaticamente i registri di acquisto di Apple o RevenueCat; contattaci per i dati trattati per nostro conto.

Secondo la legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, opporti a determinati trattamenti e revocare il consenso quando ne è la base. Scrivi a contact@sinjed.net. Possiamo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a trovare i dati e verificare la richiesta. Non possiamo recuperare scritti presenti soltanto sul tuo telefono.

Puoi presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati; in Francia è la CNIL. Questa informativa non limita i tuoi diritti legali.

• CNIL: diritti sui dati personali

10. Utenti giovani e aggiornamenti

Rispetta i requisiti d’età applicabili all’app, al tuo Paese e all’account Apple. Ottieni il permesso di un genitore o tutore quando necessario. Genitori e tutori possono contattarci per questioni di privacy.

Aggiorniamo l’informativa quando cambiano il servizio o i trattamenti. La data in alto identifica la versione. I cambiamenti importanti verranno comunicati quando richiesto e gli eventuali consensi necessari dovranno essere ottenuti prima dei nuovi trattamenti.