Condiciones de uso

1. El servicio

Pandachan ofrece herramientas de bienestar tras una ruptura: contador de contacto cero, diario, cartas sin enviar, respiración, contenido guiado y conversación con IA. Las funciones dependen de la versión, el dispositivo y la suscripción. No se garantiza ningún resultado emocional ni plazo de recuperación.

Respeta los requisitos de edad y obtén autorización de un progenitor o tutor cuando la ley lo exija. Debes tener capacidad legal o autorización para contratar una suscripción.

2. Apoyo y límites de la IA

Pandachan no es un servicio médico, psicoterapia ni un servicio de emergencias. La IA puede equivocarse o responder de forma inadecuada; no conoce los pensamientos de otra persona. El indicador inicial es ilustrativo, no una medición psicológica. No utilices la app para diagnóstico, tratamiento o decisiones urgentes de seguridad.

En caso de peligro inmediato para ti u otra persona, contacta con emergencias locales o un profesional cualificado. El chat no se supervisa como canal de emergencias. Ninguna herramienta exige incumplir obligaciones legales o evitar comunicaciones prácticas necesarias y seguras.

3. Acceso y escritos personales

Las respuestas de IA y la verificación de compras necesitan internet. La versión descrita no exige una cuenta de Pandachan. Protege tu dispositivo y los archivos exportados. Los datos locales pueden perderse al desinstalar la app o borrarlos.

Tus escritos siguen siendo tuyos. Enviar un mensaje permite procesarlo para responder, según la política de privacidad. No envíes contenido ilícito ni información que no tengas derecho a compartir. No abuses del servicio, ataques su infraestructura ni eludas pagos o controles de acceso.

4. Suscripciones

Las ofertas pueden incluir suscripciones semanales, trimestrales (tres meses) y anuales, con las mismas funciones Premium. Las ofertas disponibles y sus precios se muestran antes de comprar. No hay prueba gratuita ni oferta introductoria. El precio, la moneda, el periodo de facturación y las condiciones que Apple muestra antes de confirmar se aplican a la compra; la disponibilidad puede variar.

El importe se cobra en tu cuenta de Apple al confirmar. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación antes del plazo indicado por Apple. Puedes gestionarla o cancelarla en Suscripciones de tu cuenta de Apple. Eliminar Pandachan no la cancela.

Tras cancelar, el acceso suele mantenerse hasta el final del periodo pagado, según la gestión de Apple y la ley. Usa Restaurar compras con la cuenta utilizada para comprar. Los cambios de precio y confirmaciones necesarias siguen las reglas de Apple y tus derechos legales.

• Gestionar o cancelar una suscripción de Apple

5. Reembolsos y derechos del consumidor

Para una compra facturada por Apple, solicita el reembolso mediante su servicio de asistencia para compras. La elegibilidad depende de la compra, tu país y la ley. Cancelar la renovación y solicitar un reembolso son acciones diferentes.

Estas condiciones no eliminan los derechos imperativos de desistimiento, reembolso, conformidad, garantía u otras protecciones legales del consumidor.

• Solicitar un reembolso a Apple

6. Licencia de la app

La app, su marca, ilustraciones y contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Puedes utilizarlos para el uso personal previsto, conforme a la ley. Conservas los derechos sobre tu contenido.

La licencia estándar de Apple se aplica a la app distribuida mediante el App Store. Estas condiciones describen el servicio Pandachan y no sustituyen las condiciones obligatorias de la tienda Apple.

• Licencia estándar de Apple

7. Disponibilidad y responsabilidad

Prestamos el servicio con una diligencia razonable, pero el mantenimiento, la red o los fallos de proveedores pueden interrumpirlo. Las respuestas de IA requieren tu criterio. Nada excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limita protecciones obligatorias del consumidor.

Podemos restringir el acceso cuando sea necesario ante un uso ilícito, una amenaza de seguridad o un incumplimiento grave. Las medidas deben ser proporcionadas y respetar los derechos de información, reembolso y protección aplicables.

8. Cambios y fin del uso

Puedes dejar de utilizar la app cuando quieras; cancela por separado cualquier suscripción con Apple. Si el servicio o las condiciones cambian de forma importante, informaremos antes cuando la ley lo exija. Las actualizaciones no eliminan retroactivamente tus derechos imperativos.

Envía consultas, reclamaciones o solicitudes de ayuda a contact@sinjed.net. Se mantienen las protecciones obligatorias y el acceso a los tribunales u organismos de reclamación competentes de tu lugar de residencia, conforme a la ley.