Conditions générales d’utilisation

1. Le service

Pandachan propose des outils de bien-être après une rupture : compteur de no contact, journal, lettres non envoyées, respiration, contenus guidés et discussion avec une IA. Les fonctions disponibles dépendent de ta version, de ton appareil et de ton abonnement. Aucun résultat émotionnel précis ni délai de rétablissement n’est garanti.

Respecte les conditions d’âge applicables et obtiens l’autorisation d’un parent ou représentant légal lorsque la loi l’exige. Tu dois disposer de la capacité ou de l’autorisation nécessaire pour souscrire un abonnement.

2. Soutien et limites de l’IA

Pandachan n’est ni un service médical, ni une psychothérapie, ni un service d’urgence. L’IA peut se tromper ou donner une réponse inadaptée ; elle ne connaît pas les pensées d’une autre personne. Le repère de l’onboarding est illustratif, pas une mesure psychologique. Ne t’appuie pas sur l’app pour un diagnostic, un traitement ou une décision urgente de sécurité.

Si toi ou une autre personne êtes en danger immédiat, contacte les secours locaux ou un professionnel qualifié. Le chat n’est pas surveillé comme un canal d’urgence. Aucun outil ne t’impose de manquer à une obligation légale ou d’éviter une communication pratique nécessaire et sûre.

3. Accès et contenus personnels

Les réponses IA et la vérification des achats nécessitent une connexion internet. La version décrite ici n’exige pas de compte Pandachan. Protège ton appareil et tes exports. Les informations locales peuvent être perdues lors de la désinstallation ou de l’effacement des données.

Tes écrits restent les tiens. L’envoi d’un message permet son traitement pour fournir la réponse, selon la politique de confidentialité. Ne transmets pas de contenu illicite ou d’informations que tu n’as pas le droit de partager. Ne détourne pas le service, n’attaque pas son infrastructure et ne contourne pas les paiements ou contrôles d’accès.

4. Abonnements

Les offres proposées peuvent inclure des abonnements hebdomadaire, trimestriel (trois mois) et annuel, avec les mêmes fonctions Premium. Les offres effectivement disponibles et leurs prix sont affichés avant l’achat. Aucun essai gratuit ni offre introductive n’est proposé. Le prix, la devise, la période de facturation et les conditions affichées par Apple avant confirmation font foi pour l’achat ; la disponibilité peut varier.

Le paiement est débité de ton compte Apple à la confirmation de l’achat. L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation avant l’échéance indiquée par Apple. Gère ou annule-le dans la rubrique Abonnements de ton compte Apple. Supprimer Pandachan n’annule pas l’abonnement.

Après annulation, l’accès se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période payée, sous réserve du traitement par Apple et du droit applicable. Utilise Restaurer les achats avec le compte Apple ayant servi à l’achat. Les changements de prix et confirmations éventuellement nécessaires suivent les règles Apple et tes droits légaux.

• Gérer ou résilier un abonnement Apple

5. Remboursements et droits des consommateurs

Pour un achat facturé par Apple, demande un remboursement par son service d’assistance aux achats. L’éligibilité dépend de l’achat, de ton pays et du droit applicable. Annuler le renouvellement et demander un remboursement sont deux démarches distinctes.

Ces conditions ne suppriment aucun droit impératif de rétractation, de remboursement, de conformité, de garantie ou autre protection du consommateur prévu par la loi applicable.

• Demander un remboursement à Apple

6. Licence de l’app

L’app, sa marque, ses illustrations et les contenus fournis sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Tu peux les utiliser pour l’usage personnel prévu par le service, dans le respect de la loi. Tu conserves les droits sur tes propres contenus.

Le contrat de licence standard d’Apple s’applique à l’app distribuée par l’App Store. Les présentes conditions décrivent le service Pandachan et ne remplacent pas les conditions impératives de la boutique Apple.

• Contrat de licence standard d’Apple

7. Disponibilité et responsabilité

Nous apportons un soin raisonnable au service, mais la maintenance, les problèmes de réseau et les pannes de prestataires peuvent l’interrompre. Les réponses de l’IA demandent ton discernement. Rien ici n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être ni ne limite les protections impératives des consommateurs.

L’accès peut être restreint lorsque cela est nécessaire face à un usage illicite, une menace de sécurité ou un manquement grave à ces conditions. Toute mesure doit rester proportionnée et respecter les droits applicables d’information, de remboursement et de protection du consommateur.

8. Modifications et arrêt de l’utilisation

Tu peux arrêter d’utiliser l’app à tout moment ; résilie séparément tout abonnement auprès d’Apple. En cas de modification importante du service ou des conditions, nous t’en informerons avant son application lorsque cela est requis. Une mise à jour ne retire pas rétroactivement tes droits impératifs.

Adresse tes questions, réclamations et demandes d’assistance à contact@sinjed.net. Les protections impératives ainsi que l’accès aux tribunaux ou organismes de réclamation compétents de ton lieu de résidence restent applicables selon la loi.