Condições de utilização

1. O serviço

O Pandachan oferece ferramentas de bem-estar após uma separação: contador de contacto zero, diário, cartas não enviadas, respiração, conteúdos guiados e conversa com IA. As funções dependem da versão, do dispositivo e da subscrição. Não é garantido um resultado emocional específico nem um prazo de recuperação.

Respeita os requisitos de idade e obtém autorização dos pais ou representante legal quando a lei o exigir. Deves ter a capacidade ou autorização necessária para contratar uma subscrição.

2. Apoio e limites da IA

O Pandachan não é um serviço médico, psicoterapia ou serviço de emergência. A IA pode errar ou responder de forma inadequada e não conhece os pensamentos de outra pessoa. O indicador inicial é ilustrativo, não uma medição psicológica. Não uses a app para diagnóstico, tratamento ou decisões urgentes de segurança.

Se tu ou outra pessoa estiverem em perigo imediato, contacta os serviços locais de emergência ou um profissional qualificado. A conversa não é acompanhada como canal de emergência. Nenhuma ferramenta exige incumprir uma obrigação legal ou evitar comunicações práticas necessárias e seguras.

3. Acesso e conteúdos pessoais

As respostas da IA e a verificação de compras precisam de internet. A versão descrita não exige uma conta Pandachan. Protege o dispositivo e os ficheiros exportados. Os dados locais podem perder-se ao removeres a app ou apagares os dados.

Os teus textos continuam a ser teus. Enviar uma mensagem permite o tratamento necessário à resposta, de acordo com a política de privacidade. Não envies conteúdos ilícitos ou informações que não tens o direito de partilhar. Não abuses do serviço, ataques a infraestrutura ou contornes pagamentos e controlos de acesso.

4. Subscrições

As ofertas podem incluir subscrições semanais, trimestrais (três meses) e anuais, com as mesmas funções Premium. As ofertas disponíveis e os preços são apresentados antes da compra. Não há período experimental gratuito nem oferta introdutória. O preço, a moeda, o período de faturação e as condições apresentados pela Apple antes da confirmação aplicam-se à compra; a disponibilidade pode variar.

O pagamento é cobrado à conta Apple quando confirmas a compra. A subscrição renova-se automaticamente, salvo cancelamento antes do prazo indicado pela Apple. Podes geri-la ou cancelá-la na secção Subscrições da conta Apple. Eliminar o Pandachan não cancela a subscrição.

Após o cancelamento, o acesso normalmente mantém-se até ao fim do período pago, de acordo com o tratamento da Apple e a lei. Usa Restaurar compras com a conta Apple utilizada na compra. As alterações de preço e as confirmações necessárias seguem as regras da Apple e os teus direitos legais.

• Gerir ou cancelar uma subscrição Apple

5. Reembolsos e direitos dos consumidores

Para uma compra faturada pela Apple, pede o reembolso através do apoio a compras da Apple. A elegibilidade depende da compra, do país e da lei. Cancelar a renovação e pedir um reembolso são ações distintas.

Estas condições não retiram direitos imperativos de livre resolução, reembolso, conformidade, garantia ou outras proteções do consumidor previstas na lei aplicável.

• Pedir um reembolso à Apple

6. Licença da app

A app, a marca, as ilustrações e os conteúdos fornecidos são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Podes utilizá-los para a finalidade pessoal prevista pelo serviço, respeitando a lei. Conservas os direitos sobre os teus conteúdos.

O contrato de licença padrão da Apple aplica-se à app distribuída pela App Store. Estas condições descrevem o serviço Pandachan e não substituem as condições imperativas da loja Apple.

• Contrato de licença padrão da Apple

7. Disponibilidade e responsabilidade

Prestamos o serviço com cuidado razoável, mas a manutenção, problemas de rede e falhas de prestadores podem interrompê-lo. As respostas da IA exigem o teu discernimento. Nada exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei nem limita proteções imperativas dos consumidores.

O acesso pode ser restringido quando necessário perante utilização ilícita, ameaça de segurança ou incumprimento grave destas condições. A medida deve ser proporcional e respeitar os direitos aplicáveis de informação, reembolso e proteção do consumidor.

8. Alterações e fim da utilização

Podes deixar de usar a app a qualquer momento; cancela separadamente a subscrição junto da Apple. Se o serviço ou as condições mudarem de forma significativa, avisaremos antes quando exigido. As atualizações não retiram retroativamente os teus direitos imperativos.

Envia dúvidas, reclamações e pedidos de apoio para contact@sinjed.net. Mantêm-se as proteções imperativas e o acesso aos tribunais ou organismos de reclamação competentes do teu local de residência, nos termos da lei.